隱私權政策 (Privacy Policy)

最後更新日期： [2025年9月8日]

NCSE NETWORK LTD（下稱「NCSE」、「我們」）致力於保護您的隱私。本隱私權政策（下稱「本政策」）旨在說明我們如何收集、使用、分享、保護及處理您的個人資料。本政策適用於所有造訪我們網站及使用我們服務的個人。

當您使用我們的服務時，即表示您已閱讀、理解並同意我們根據本政策處理您的個人資料。

1. 我們的聯絡資訊

• 公司名稱： NCSE NETWORK LTD
• 註冊地址： Suite 1846 New North Road, 275, London, England, N1 7AA
• 聯絡電子郵件： info@ncse.tw

2. 我們收集的個人資料

我們收集資料是為了提供並持續改善我們的服務。我們收集的資料類型如下：

2.1. 您直接提供的資料：

*   **註冊與帳號資訊：** 當您建立帳號時，我們會收集您的姓名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼等聯絡資訊。
*   **付款資訊：** 當您支付服務費用時，我們的第三方金流處理商（如 Stripe, PayPal, 藍新金流）會收集您的付款資訊（如信用卡號）。NCSE 不會直接儲存您完整的信用卡號碼。
*   **通訊紀錄：** 當您聯繫我們的客服團隊時，我們會保留您的通訊內容，包括客服單（Ticket）的紀錄與電子郵件。

2.2. 我們在您使用服務時自動收集的資料：

*   **使用情況與日誌資料：** 我們會自動收集您與服務互動的相關資訊，包括您的 IP 位址、作業系統、瀏覽器類型、連線時間戳記及流量資料。
*   **Cookie 與類似技術：** 我們使用 Cookie 來運作和管理我們的網站，並改善您的使用體驗。詳細資訊請參閱第 7 條。

3. 我們如何使用您的資料

我們將您的個人資料用於以下目的：

• 提供、維護及改善服務： 設定您的帳號、提供您訂購的服務、處理技術問題。
• 處理交易與帳務： 產生帳單、處理付款及預防詐欺。
• 客戶支援： 回應您的詢問、請求與提供技術支援。
• 通訊： 向您發送重要的服務營運通知（如維護公告、安全警示），以及您選擇接收的行銷資訊（您可以隨時取消訂閱）。
• 安全與合規： 保護我們的網路與服務安全、偵測並預防濫用行為，以及遵守適用的法律義務。

4. 我們與誰分享您的資料

我們不會出售您的個人資料。我們僅在以下情況下，與第三方分享您的資料：

• 金流處理商： 我們與 Stripe, PayPal, 藍新金流等支付閘道合作，以安全地處理您的付款。
• 合作夥伴與供應商： 為提供服務，我們可能需要與我們的合作夥伴（如機房、CDN 供應商 Cloudflare）分享必要的資訊。
• 客戶管理系統： 我們使用 WHMCS 作為我們的帳務與客戶管理平台。
• 法律與執法要求： 當我們收到具法律效力的要求（如法院命令、傳票）時，我們可能會揭露您的資料以遵守法律程序或保護 NCSE、我們的使用者或公眾的權利與安全。在揭露前，除非法律禁止，我們將盡力通知您。

5. 國際資料傳輸

NCSE 是一家全球營運的公司。您的個人資料可能會被傳輸並儲存於您所在國家境外的伺服器上。對於來自歐洲經濟區（EEA）的使用者，我們確保此類傳輸符合 GDPR 的規定，例如採用歐盟委員會核准的標準合約條款（Standard Contractual Clauses）作為傳輸的法律基礎。

6. 您對個人資料的權利

根據通用資料保護規則（GDPR）及其他適用法規，您擁有以下權利：

• 存取權 (Right to Access)： 您有權要求一份我們所持有關於您的個人資料的副本。
• 更正權 (Right to Rectification)： 您有權要求更正任何不準確或不完整的個人資料。
• 刪除權 (Right to Erasure / 被遺忘權)： 在特定情況下，您有權要求我們刪除您的個人資料。
• 限制處理權 (Right to Restriction of Processing)： 在特定情況下，您有權要求我們限制對您個人資料的處理。
• 資料可攜權 (Right to Data Portability)： 您有權以結構化、通用且機器可讀的格式，接收您提供給我們的個人資料。
• 反對權 (Right to Object)： 您有權反對我們基於正當利益處理您的個人資料。

您可以透過登入您的客戶區帳號，或直接透過電子郵件聯繫 info@ncse.tw 來行使您的權利。

7. Cookie 與追蹤技術

Cookie 是儲存在您裝置上的小型文字檔案。我們使用必要的 Cookie 來確保網站正常運作（如登入狀態），並可能使用分析性 Cookie 來了解使用者如何與我們的網站互動，以改善我們的服務。您可以透過瀏覽器設定來管理或拒絕 Cookie。

8. 資料安全

我們採取適當的技術和組織措施來保護您的個人資料，防止未經授權的存取、遺失、濫用或竄改。這些措施包括傳輸層安全性協定（TLS）加密、存取權限控制等。然而，沒有任何網路傳輸或電子儲存是 100% 安全的。

9. 資料保留期限

基於財務記錄、法律合規及營運需求，我們將在您的帳號有效期間內保留您的個人資料。在您終止與我們的所有服務後，我們將把您的個人資料繼續保留五（5）年，之後將予以安全刪除或匿名化處理。

10. 本政策的變更

我們可能會不時更新本隱私權政策。若有重大變更，我們將透過電子郵件或在網站上發布顯著公告通知您。我們鼓勵您定期查閱本政策，以了解最新的資訊。